Easter weekend opening hours at our estate: 18-19 April 10-17 | 20-21 April closed
Easter weekend opening hours at our estate: 18-19 April 10-17 | 20-21 April closed
Az oldal jobb felső sarkában található Regisztráció ikonra kattintva indítható el a folyamat. A megjelenő regisztrációs űrlapon a Vezetéknév, Keresztnév és E-mail cím megadásával lehet regisztrálni, illetve minden esetben el kell olvasni és el kell fogadni a hatályos Általános szerződési feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót. A többi mező kitöltése opcionális.
Az opcionális mezők mint a születésnap, ország, illetve a hírlevél és az egyedi ajánlatok igény mind azt segítik, hogy a jövőben személyreszabottabb ajánlatokkal és hírekkel tudjunk szolgálni számodra. A fiók felületén pedig további jeles események is megadhatók – mint például gyermek születésének dátuma, egyéb születésnapok, házassági évforduló stb. – melyekről emlékeztetőt küldünk, illetve az alkalomhoz illő borokat és borválogatásokat ajánlunk.
A shop főoldalon, az egyes termékoldalakra navigálva lehet kiválasztani a megrendelni kívánt termékeket a Kosárba teszem gomb segítségével. Bizonyos termékekhez doboz is választható, ezeket szintén itt lehet kiválasztani. A Kosárba helyezett termékek, a végösszeg és az ingyenes kiszállítási limit pedig az oldalról beúszó Kosár ikon alatt követhető és ellenőrizhető a válogatás során. Innen egy teljes Kosár nézet is megnyitható a Kosár gomb segítségével, de akár közvetlenül a Pénztár oldalra is tovább lehet navigálni.
A pénztár oldalon a számlázási és szállítási adatok megadása után érdemes még egyszer ellenőrizni a rendelés tartalmát, majd az elérhető szállítási és átvételi módokból szükséges választani. Ezután pedig a fizetési formátum megadásaa szükséges. Ha bármilyen speciális kérést szeretnél leadni a szállítás kapcsán, akkor ezt a megjegyzés részben tudod jelezni számunkra. Ezek után már csak ki kell fizetni a rendelés összeget online (kivéve az utánvétes fizetési opció esetén).
Nincs külön folyamat a céges rendelések leadására, csakis két dologra kell figyelni: mindenképpen meg kell adni a cég nevét és adószámát, hiszen csak így állítható ki majd a megfelelő számla.
Termékeink kiszállítására külföldi szállítási címek esetén is van lehetőség (kizárólag az Európai Unión belül), azonban webáruházunk jelenleg csak magyarországi címek esetén kalkulál automatikusan szállítási költséget.
Külföldi cím megadásakor lényegében a megrendelési igényt lehet leadni honlapunkon, fizetés nem lehetséges. Az így leadott igény közvetlenül eljut exportért felelős munkatársunkhoz, aki 2 munkanapon belül felveszi a kapcsolatot a megrendelővel és tájékoztatja a szállítás díjáról és időtartamáról. A megfelelő megoldás kiválasztása után egy átutalásos számla kerül kiállításra a megadott adatok alapján. Ennek teljesítése után küldjük el a termékeket a megadott szállítási címre.
A külföldi szállítási díjak országonként nagyon eltérőek lehetnek, időben is sokat változnak, melyek miatt nem tudunk egy egységes szállítási díjrendszert biztosítani. Cél, hogy minden esetben a lehető legelőnyösebb szállítási mód kerüljön kiválasztásra, ezt szolgálja ez a megoldás is.
Magyarországon kívül jelenleg csak az Európai Unió területére tudunk szállítást biztosítani szabályozási okok miatt.
Oldalunkon a BARION és a REVOLUT fizetési lehetőségek közül választhatsz, melyek mindegyike biztonságos és gyors fizetést tesz lehetővé. Oldalunk nem tárolja az itt megadott fizetési adatokat, így a fizetési adatok elmentésére nincs lehetőség a felületen.
A BARION szervereit a Norton/Symantec/Verisign 2048 bites TLS titkosítása teszi kiemelten biztonságossá, mely fizetés közben ellenőrizhető az aktuális böngészőben. A böngésző minden esetben zöld színnel jelzi, ha a fizetés és a fizetőoldal tulajdonosát Barion Payment Inc [HU] néven azonosítja. A Barion rendelkezik a bankkártya társaságok által megkövetelt PCI DSS tanúsítvánnyal, így jogosult bankkártya adatokat kezelni. A Barion szerverek biztonságát a Magyar Nemzeti Bank előírása szerint alakították ki. További információ www.barion.com.
A REVOLUT fizetési folyamatokat és az abban továbbított adatokat minden esetben 2048 bites SSL titkosítás védi. A harmadik feleknek továbbított adatok körét pedig további intézkedések is védik mely során a személyes adatokat – mint például a név és az e-mail cím – a rendszerek számokká alakítják az anonimitás és az adatvédelem érdekében.
A VISA és az Mastercard dombornyomott kártyáival, egyes VISA Electron kártyákkal és a Revolut erre alkalmas megoldásaival. A VISA Electron kártyák interneten történő használatának lehetősége a kártyát kibocsátó banktól függ.
Oldalunkon a kérdésben jelzett további fizetési lehetőségek nem elfogadottak, kizárólag a bankkártyás vagy az utánvétes fizetés lehetséges,
Bármilyen olyan co-branded kártyával lehetséges fizetni, mely internetes fizetésre alkalmas MasterCard vagy VISA alapú kártya.
A vásárló a kereskedő/szolgáltató internetes oldalán a bankkártyás fizetési mód választását követően a fizetést kezdeményezi, melynek eredményeként átkerül a Bank biztonságos kommunikációs csatornával ellátott fizetőoldalára. A fizetéshez szükséges megadni a kártyaszámot, a lejárati időt, és a kártya hátoldalának aláíráscsíkján található 3 jegyű érvényesítési kódot.
A tranzakciót elindítása után, a kártya valós idejű engedélyezésen megy keresztül, melynek keretében a kártyaadatok eredetisége-, fedezet-, vásárlási limit kerül ellenőrzésre. Amennyiben a tranzakció folytatásához minden adat megfelel, a fizetendő összeget számlavezető (kártyakibocsátó) bankod zárolja a kártyáján. Az összeg számlán történő terhelése (levonása) számlavezető banktól függően néhány napon belül következik be.
Általában az, ha a kártyát kibocsátó bank (tehát ahol az ügyfél a kártyát kapta) által el nem fogadott fizetési megbízást indítunk. De felmerülhet távközlési, informatikai, betáplálási hiba mind a fizető, mind pedig a banki oldalon, ami miatt az engedélykérés nem jut el a kártyát kibocsátó bankhoz. Ilyen esetek lehetnek a következők:
Utánvétes fizetés választására is van lehetőség webshop rendelés leadásakor. Ez azt jelenti, hogy a rendelés leadása online fizetés nélkül is lehetséges. A rendelés végösszegének kifizetése ilyenkor minden esetben a csomag futártól való átvételekor történik, készpénzben. Ez a fizetési forma kizárólag bor és/vagy díszdoboz rendelésekor érhető el és csak magyarországi szállítási cím megadása esetén. Külföldi címekre történő szállításkor mind a rendelés, mind pedig a fizetési folyamat máshogy alakul melyről az Elérhetők-e külföldi szállítási opciók? c. rész ad további információkat. Ha a kosár borkóstoló jegyeket is tartalmaz, a rendelést kizárólag online bankkártyás fizetéssel lehet véglegesíteni, ugyanis a jegyeket minden esetben azonnal kiküldjük a vásárláskor megadott e-mail címre, a megrendelés után.
A megrendelt termékek kiszállítását a fizetési folyamatban választott opciók függvényében a futárszolgálat vagy a Posta MPL megoldásaival juttatjuk el a rendeléskor megadott címre.
Futárszolgálat választása esetén a szállítási díj súlytól, településtől függetlenül bruttó 3 900 Ft, amennyiben 25 000 Ft alatti a rendelés összege. 25 000 Ft felett ingyenes szállítást biztosítunk Magyarország területén.
Az MPL szolgáltatás minden esetben súly alapú a következő kategóriák meghatározásával: 0-10 kg-ig bruttó 1990 Ft/db, 10-20 kg-ig bruttó 2990 Ft/db, 20-40 kg-ig bruttó 5990 Ft/db. Webshopunkban sem az MPL esetében, sem pedig egyéb esetben nem érhető el csomagpontos kiszálíltási megoldás, mely elsősorban a borok biztonságos célba juttatását szolgálja. Az MPL szállítás minden esetben 10+ munkanapot vesz igénybe.
A borkóstoló utalványok rendelése esetén ezek a díjak nem élnek, hiszen online kerülnek kiküldésre. Postai kézbesítési kérés esetén szintén nem számítunk fel díjat.
25 000 Ft vagy annál magasabb összeg esetén a szállítás minden esetben ingyenes. A külföldi szállítás minden esetben díjköteles, melynek végleges összege munkatársunk által kerül kiszámolásra.
A megrendelt termékeket a megrendelés beérkezése után 2 munkanapon belül átadjuk a futárszolgálatnak. A szolgáltató pedig általában 1-2 munkanapon belül eljuttatja a csomagot a megfelelő címre, így a teljes kiszálítási idő 3-4 munkanapot vesz igénybe. A postai kiszállítás ettől eltér, itt 10+ munkanap is lehet a szállítási idő.
Ünnepi időszakokban, főként karácsony előtt ez több nap is lehet a szállítást végző szolgáltató leterheltsége miatt.
A jegyeket rendszerünk minden esetben automatikusan küldi ki e-mailben közvetlenül a vásárlást követően a megadott e-mail címre. Vendégfelhasználóként a jegyek csatolmányként találhatók meg az e-mailben, regisztrált vásárlók rendelése esetén pedig egy linken keresztül is letölthetővé válnak a jegyek (kizárólag abban az esetben, ha a rendelés webshop belépés után, bejelentkezve történt). Postai kézbesítésre is van lehetőség, melyet minden esetben előre kell jelezni. Ezt a borkóstoló termékoldalakon már a kosárhoz adás pillanatában meg lehet jelölni. A postai kézbesítés minden esetben díjköteles, egységesen 500 Ft . Több jegy rendelése esetén is csak egyszeri díjat számolunk fel.
Termékeink kiszállítására külföldi (csak Európai Unión belüli) címek esetén is van lehetőség, azonban webáruházunk jelenleg csak magyarországi címek esetén kalkulál automatikusan szállítási költséget.
Külföldi cím megadásakor lényegében a megrendelési igényt lehet leadni, fizetés nem lehetséges. Az így leadott igény közvetlenül exportért felelős munkatársunkhoz érkezik be, aki 2 munkanapon belül felveszi a kapcsolatot a megrendelővel és tájékoztatja a szállítás díjáról és időtartamáról. A megfelelő megoldás kiválasztása után egy átutalásos számla kerül kiállításra a megadott adatok alapján. Ennek teljesítése után küldjük el a termékeket a megadott szállítási címre.
A külföldi szállítási díjak és idők országonként nagyon eltérőek lehetnek és időben is sokat változnak, melyek miatt nem tudunk egy egységes szállítási díjrendszert biztosítani. Cél, hogy minden esetben a lehető legelőnyösebb szállítási mód kerüljön kiválasztásra, ezt szolgálja ez a megoldás is.
Az [email protected] elérhetőségen keresztül közvetlenül is felvehető a kapcsolat exportért felelős munkatársunkkal.
A webáruházunkból rendelt termékek személyes átvételére jelenleg csak mádi Birtokunkon van lehetőség, a 3909 Mád, Árpád u. 13. szám alatt, a hét minden napján 10 és 15 óra között. Ünnepnapokon ez változhat, melyről minden esetben a honlapon és egyéb közösségi média felületeinken adunk tájékoztatást. Fontos információ, hogy ha a személyes átvétel időpontjában éppen borkóstoló túra zajlik, akkor a személyes átvételi lehetőségre várni kell, nem biztos, hogy kollégáink azonnal ki tudják adni a megrendelt borokat. Érkezés előtt érdemes tehát telefonálni és egy időpontot egyeztetni az átvételről, a +36 70 391 46 43 számon, hogy biztosan ne kelljen várakozni.
A személyes átvétel Birtokunkon minden esetben ingyenes.
3909 MÁD,
ÁRPÁD U. 13.
© 2024 Holdvölgy Birtok. All rights reserved.
